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因客户服务不佳，能源与宽带行业损失高达3亿英镑
监管机构Which?估计。大约890万能源消费者和920万宽带消费者也因糟糕的客户服务而遭受情感伤害。这是基于对4000多人的调查得出的结论。在能源客户中，17%联系过他们的供应商的人表示，由于他们在客户服务中遇到的问题，他们放弃了解决问题的尝试，而32
