InVision Software的基于云的injixo劳动力管理（WFM）解决方案已被G-Cloud 13框架纳入。
随着英国公共部门组织（如地方政府）加快对injixo的采用，现在可以通过G-Cloud数字市场进行获取。
为了高效地为客户提供服务并满足服务水平协议，公共部门组织必须确保在其联络中心内的合适时间配备具备正确技能的代理。随着组织提供更多样化的服务并扩展其数字渠道，满足员工需求成为一个复杂且不断变化的挑战。
injixo已被全球超过300家公共和私营部门客户所采用，能够轻松无缝地管理联络中心的工作人员，优化流程以提升效率和服务水平。
injixo通过可扩展、可靠且安全的云解决方案，数字化整个劳动力管理流程，涵盖基于人工智能的预测、调度、日常管理、代理自助服务和报告。其强大的功能和用户友好的界面为管理员节省了时间，同时确保满足客户的需求。借助代理自助服务功能，injixo使代理能够轻松管理工作负载、交换班次和申请休假，从而提升了员工的参与度和保留率。
InVision在英国、爱尔兰、北欧及比荷卢经济联盟区域的销售总监Richard Saqladi表示：“我们为公共部门提供的WFM解决方案。G-Cloud计划使该领域的客户能够简化采购流程，并将其需求和预算与经过批准的供应商列表相结合。我们期待通过这个平台迎接新的公共部门客户，并建立良好的未来合作关系。”
G-Cloud 13框架由英国政府皇冠商业服务公司（CCS）创建，是一个在线目录，允许公共部门客户购买基于云的计算服务，如托管、软件和云支持。通过创建一个可以轻松扩展或缩小的现收现付服务市场，它将简化英国公共部门的采购和服务交付方式，并推动云解决方案和服务的采用。
标签:谷歌云，Invision，公共机构
https://www.cloudcomputing-news.net/news/2023/jan/03/invision-joins-g-cloud-to-bring-workforce-management-to-public-sector-contact-centres/ InVision加入G-Cloud，为公共部门联络中心带来劳动力管理
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《InVision携手G-Cloud，推动公共部门联络中心的劳动力管理》能对你有所帮助！
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